Wine Not Relax
politique de confidentialité
Les explications et informations fournies sur cette page sont des explications générales et générales sur la manière de rédiger votre propre politique de confidentialité. Cet article ne doit pas être considéré comme un conseil juridique ni comme une recommandation sur la marche à suivre, car nous ne pouvons pas connaître à l'avance les politiques de confidentialité spécifiques que vous souhaitez établir entre votre entreprise et vos clients et visiteurs. Nous vous recommandons de consulter un conseiller juridique pour vous aider à comprendre et à rédiger votre propre politique de confidentialité.
1 Qui est responsable de vos données
Partie responsable : Wine Not Relax (Pty) Ltd
Responsable de l'information : Church Street, Randburg 2188, Afrique du Sud, info@winenotrelax.com
Régulateur de l'information : JD House, 27 Stiemens St, Braamfontein 2001 Contact : inforeg@justice.gov.za · +27 (0)10 023 5207
2 Notification de l'article 18 de la loi POPIA
Informations requises :
Notre déclaration -
(a) Catégories de personnes concernées et d'informations personnelles -
Noms des clients, numéro de carte d'identité/passeport, e-mail, téléphone, adresse physique, détails de la réservation ; données de paiement (détails de carte tokenisés via PayFast)
Utilisateurs du site Web : données relatives à l'appareil et à l'utilisation, adresse IP, cookies.
Propriétaires/partenaires : contact & coordonnées bancaires.
(b) Source Directement auprès de vous, à partir de plateformes de voyage (Airbnb, Booking.com), ou automatiquement via nos cookies et analyses de site Web/application
(c) Finalité du traitement
Traiter et gérer les réservations et les paiements d'hébergement
Fournir un service client
Commercialiser nos hébergements (opt-in)
Sécuriser et entretenir notre site Web et notre propriété
Respecter les obligations légales et de tenue de dossiers relatifs au SRAS
(d) Si l'approvisionnement est volontaire ou obligatoire et ses conséquences
La plupart des champs sont facultatifs.
Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires de réservation.
Si vous ne fournissez pas les informations obligatoires, nous ne pouvons pas confirmer votre réservation ni respecter la loi (FICA, SARS, etc.).
(e) Base légale / justification
Contrat (Condition 4(1)(b)) pour les réservations et les paiements ; Consentement pour les cookies marketing et non essentiels.
Obligation légale (Condition 4(1)(c)) en matière fiscale et comptable.
Intérêts légitimes (Condition 5(1)(a)) pour la sécurité et la prévention de la fraude.
(f) Destinataires / catégories de destinataires
Processeurs de paiement (PayFast/Stripe), gestionnaires de canaux, hébergeurs cloud (AWS EU-Ireland), fournisseurs d'analyses (Google Analytics 4), sous-traitants de nettoyage et de gestion des clés, SARS, SAPS ou tribunaux lorsque la loi l'exige.
(g) Flux transfrontaliers
Certains destinataires sont basés dans l'UE/EEE/États-Unis. Nous nous appuyons sur l'article 72 (1)(a) de la loi POPIA ; des lois adéquates en matière de protection des données ; ou sur l'article 72 (1)(d) de la loi POPIA ; des contrats de traitement de données contraignants pour protéger vos informations.
(h) Vos droits
Accès, correction, opposition, suppression/destruction, restriction, portabilité des données (territoires RGPD), dépôt de plainte auprès du régulateur.
Procédures dans la section 7 ci-dessous.
3 Ce que nous collectons et comment
Informations directes : informations que vous saisissez dans les formulaires de réservation ou de demande de renseignements, que vous envoyez par e-mail/téléphone ou que vous remettez lors de l'enregistrement.
Informations de paiement : traitées par PayFast/Stripe en notre nom ; nous recevons uniquement une référence tokenisée et les 4 derniers chiffres.
Données sur l'appareil et l'utilisation : adresse IP, type de navigateur, page de référence, horodatages de session, collectées via les cookies, Google Analytics 4 et les journaux du serveur.
Enregistrement de caméra / journaux de verrouillage intelligent : pour la sécurité de la propriété (enregistrements conservés 30 jours sauf en cas d'incident).
Préférences marketing facultatives : votre consentement à recevoir des offres spéciales ou des newsletters.
4 Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies essentiels (sécurité du site, langue, session) et non essentiels (analyse, remarketing). Lors de votre première visite, une bannière vous invite à accepter les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier les paramètres à tout moment ou supprimer les cookies dans votre navigateur. Consultez www.aboutcookies.org pour plus d'informations.
5 Comment nous partageons et transférons les données
Nous ne vendons jamais d'informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec des tiers approuvés, listés à la section 2(f), dans le cadre de contrats écrits qui :
limiter l'utilisation à nos instructions documentées.
imposer des garanties équivalentes à celles de la POPIA ; et
exiger la notification de tout accès non autorisé.
Lorsque les partenaires se trouvent en dehors de l’Afrique du Sud, les transferts n’ont lieu que lorsque les conditions de la POPIA sont remplies (décisions d’adéquation, clauses contractuelles types ou consentement de la personne concernée).
6 Mesures de sécurité et notification des violations
Site Web et portail d'administration chiffrés TLS
Hébergement cloud certifié ISO 27001 (AWS eu-west-1)
Accès du personnel basé sur les rôles et MFA
Sauvegardes cryptées hors site
Sécurité physique (caméras, alarmes, intervention armée) sur la propriété
Si nous pensons raisonnablement que des informations personnelles ont été consultées ou acquises par une personne non autorisée, nous vous en informerons, ainsi que l'organisme de réglementation de l'information, dès que raisonnablement possible, conformément à l'article 22 de la POPIA.
7 Vos droits et comment les exercer
8 Marketing direct (article 69 ECTA et POPIA)
Nous envoyons uniquement des messages marketing :
avec votre consentement explicite, ou
si vous êtes déjà client et que nous proposons des produits similaires, vous pouvez facilement vous désinscrire à chaque contact.
9 Périodes de conservation
10 Modifications apportées à cet avis
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cet avis de temps à autre. Nous publierons la version révisée et la date d'entrée en vigueur sur notre site web et, le cas échéant, nous en informerons les utilisateurs enregistrés par courriel. Toute utilisation continue après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation des modifications.
11 Contactez-nous
Responsable de l'information – Wine Not Relax (Pty) Ltd
Church Street, Olivedale, Johannesburg Nord, 2188, Afrique du Sud
✉info@winenotrelax.com
Si vous estimez que nous n’avons pas traité votre demande de manière satisfaisante, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité de régulation de l’information (voir section 1).